Assistant chargé des relations (H/F)

L'Ecole conte recherche pour un / une de ses entreprises partenaire un ou une alternant(e) assistant chargé de relation Client.

Vos missions :
Aide à la préparation des outils clients :

- Aide à la mise en oeuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card,...)
- Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue

Assite à l'accompagnement et aux conseils du client :
- Aider les exposants dans la préparation de leur participation (configuration technique, logistique).
- Assure le suivi des clients après leur inscription jusqu'à l'accueil des exposants sur site
- Gère la mise à jour de l'espace client et met à disposition des exposants les différentes rubriques du site : badges, cartes d'invitation exposants...
- Planifie ses relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.) et en assure le suivi.
- Répondre aux questions des exposants par téléphone ou par mail (boite mail nominative et adresses génériques), réponses et dispatch
- Assiste à la coordination de l'accueil sur site et renseigne ses clients

Coordonner et soutenir les équipes internes :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (logistique, marketing, technique).
- Assurer une bonne communication avec les prestataires externes.
- Proposer des améliorations pour les prochaines éditions de l'événement.