Assistant Commercial Export (F/H)

Rakon est l'un des plus grands fabricants mondiaux de produits de contrôle de fréquence et de solutions de synchronisation. Nos solutions se trouvent au cœur des produits de haute technologie où la vitesse et la fiabilité sont primordiales. Qu'il s'agisse d'infrastructures de télécommunications, de satellites dans l'espace, d'appareils de navigation ou d’applications IOT, les produits Rakon sont à la pointe de la connectivité, plus rapides et plus fiables. Notre équipe a une longue histoire d'innovation réussie.

Rakon France, filiale d’un groupe basé en Nouvelle Zélande, est actuellement au cœur d'une transformation pour accompagner sa croissance sur des nouveaux marchés.

En rejoignant nos équipes, vous ralliez une entreprise conviviale, bienveillante et tournée vers l'avenir.

À propos de l’emploi :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Export (F/H) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients à travers le monde.

Votre mission

En lien avec les services ADV, logistique, production et commerce, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes clients, afin de garantir un haut niveau de performance opérationnelle et de satisfaction client.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Gestion des commandes et support ADV Export

Enregistrement, validation et suivi des commandes dans l’ERP

Vérification des conditions commerciales (prix, quantités, délais, incoterms…)

Mise à jour des plannings de livraison

Gestion des demandes de licences et organisation des expéditions avec le service dédié

• Relation client

Répondre aux demandes des clients (disponibilités, documents, certificats, retours…)

Traiter les réclamations et litiges en lien avec les services internes

Maintenir une excellente relation client pour fidéliser notre clientèle

• Support commercial et administratif

Interface entre le commercial et le client

Mise à jour des bases de données clients dans le CRM/ERP

Suivi des indicateurs clés (commandes, retards, réclamations…)

Participation à l’amélioration continue des processus ADV / commerce

Expérience attendue :

Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel international

Diplôme et compétences clés :

Bac +2 minimum (BTS Gestion PME-PMI, Commerce International, Assistant Manager ou équivalent)

Maîtrise de l’ERP (type SAP) et des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams)

Anglais professionnel (B2/C1) indispensable

Rigueur, organisation et sens des priorités

Réactivité et gestion du stress

Excellente aisance relationnelle et sens du service client

Autonomie, esprit d’équipe et adaptabilité

Curiosité et envie de progresser dans un environnement international

Ce que nous offrons :

• Engagé mondialement en faveur de la durabilité et de l'environnement, Rakon partage également des valeurs fortes : Passion, Respect, Courage, Persévérance et Intégrité.


• Rémunération adaptée au profil et avantages sociaux (RTT/CET/Télétravail/CSE…)


• Un environnement de travail stimulant et innovant au sein d'une entreprise internationale de renom.


• Des opportunités de formation et de développement professionnel.


• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.


• Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de votre avenir au sein de Rakon France !

Rakon s’engage en faveur de l’égalité des chances : cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.