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Vous assurez le suivi des clients et de leur dossier, du traitement des commandes jusqu'à
la facturation.
Vos principales missions seront :
Traitement des commandes ferrures et automatismes (dont EDI,OEM, DOM TOM)
Gestion des commandes avec livraison directes
Gestion des délais, relances, renseignements téléphoniques divers (prix tarif,
disponibilité en stock, informations techniques simples, envoi de documents
techniques et commerciaux…)
Traitement des litiges, des retours marchandises et des avoirs
Gestion des avoirs sur dérogation de prix
Elaboration de devis simples
Traitement des demandes de SAV et de pièces détachées ferrure
Correspondance commerciale éventuelle
En relation directe avec les clients, en collaboration avec les Commerciaux
Emission des factures et avoirs et envoi postal
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