Assistant de direction (H/F)

Salary :

€2,300 - 2,900 monthly

Compagnie : Storme Rh

Type d'emploi : À plein temps

Pamandzi

Description de l'emploi - Assistant de direction (H/F)

Le cabinet Storme RH recherche pour son partenaire hôtelier un Assistant de Direction (H/F) chargé de coordonner les opérations de réception, de superviser l'équipe d'accueil et de contribuer aux objectifs commerciaux de l'établissement.

Responsabilités principales :

Accueil et relation client :
- Prise en charge des arrivées et départs clients.
- Traitement des demandes spécifiques et des réclamations.
- Suivi de la satisfaction client via les outils internes.
Encadrement de l'équipe de réception :
- Organisation des plannings et répartition des tâches.
- Formation aux procédures et aux outils de gestion.
- Contrôle de la qualité du service rendu.
Appui commercial :
- Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction, ventes annexes).
- Participation à la mise en œuvre des actions de fidélisation.
- Contribution à la relation avec les partenaires et prestataires.
Gestion technique :
- Utilisation des logiciels FOLS et OPERA pour la gestion des réservations et des données clients.
- Mise à jour des informations dans les bases internes.
- Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance).

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