Assistant relation client (H/F)

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?

Votre Expert en recrutement CDI / CDD du groupe Adecco recherche pour son client, Groupe international en forte croissance, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques :

Un(e) Gestionnaire d'Opérations h/f

Vous intégrerez l'équipe nationale qui enregistre les ouvertures de missions, de différentes compagnies d'assurance, à la suite d'un sinistre, qu'elle affecte aux bureaux régionaux pour traitement.

Vos missions sous la direction du manager d'équipe :

1- Point entrée de réceptions de dossiers de compagnies d'assurance :

Réception de missions et pré - enregistrement des missions et transmissions aux régions

2- Statistiques :

Produire et analyser des reporting internes

Produire et analyser des statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients (extraction, analyse et contrôle de données chiffrées)

3- Qualité :

Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire