Assistant relation client (H/F)

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est une agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, dans les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l'hôtellerie-restauration.

Nous mettons en œuvre un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver le poste fait pour vous, en tenant compte de vos compétences, de votre parcours et surtout, de vos envies.

️ Ici, l'écoute, la proximité et la transparence sont nos valeurs clés.

Notre équipe prend le temps de vous rencontrer et de vous connaître, car derrière chaque CV, il y a un projet de vie à soutenir.

Vous avez envie de changement, de stabilité ou d'un nouveau défi ?

Rejoignez-nous et avançons ensemble vers un avenir professionnel qui vous ressemble.

Vos missions

CDI - Assistant Relation Client H/F - Genas (69)

Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H/F pour un poste en CDI, basé à Genas.

Vos missions :

- Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)

- Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d'informations régulières

- Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives

- Participer à l'élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement

- Assurer la taxation et la facturation des dossiers

- Réaliser des opérations d'affrètement

- Piloter et gérer les opérations clients de A à Z

- Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises

- Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage

- Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires