Assistant SAV F/H

L'entreprise

Entreprise familiale spécialisée dans la pose, le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage ( chaudières gaz et fioul)

Nos valeurs sont : service , exigence, sérieux et satisfaction client.

Nous intervenons dans les Hauts de France.

Nous avons à cœur de développer le service maintenance et dépannage chez nos clients particulier afin de leur offrir un service optimum ( Installation - suivi de maintenance et dépannage).

Description du poste

En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.


• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.


• Planifier les interventions des techniciens.


• Assurer le suivi des interventions.


• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.

• Bon relationnel et sens du service client.

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