Assistant SAV (H/F)

Vous êtes à l'aise dans un environnement structuré où la relation client et la gestion technique se croisent au quotidien ? Intégrez Libertium Orléans, acteur de référence dans le véhicule de loisirs, et jouez un rôle central au sein de notre équipe Service Après-Vente. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale, aux côtés de collaborateurs investis et passionnés.

Vos missions au quotidien :

Au sein d'une équipe conviviale et engagée, vous aurez pour rôle d'assurer un accueil irréprochable et de gérer efficacement les tâches administratives liées au service après-vente :

Accueil & relation client
- Accueillir nos clients en concession ou au téléphone avec professionnalisme et bienveillance.

Gestion des garanties
- Enregistrer les demandes auprès des constructeurs et fournisseurs.
- Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Rassembler les pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques).
- Assurer la transmission des informations.
- Gérer les éventuels litiges et organiser le retour des pièces défectueuses.

Support administratif
- Coordonner avec l'atelier les interventions à venir.
- Mettre à jour les bases de données et gérer l'archivage.
- Rédiger les courriers et documents SAV.
- Suivre les commandes de pièces, établir les devis et assurer la facturation.

CDD 37,50h/semaine possibilité d'évolution en CDI
Du mardi au samedi (1samedi/2)