Assistant SAV (H/F)

Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi l'accueil client et de la gestion du commerce.

-Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste :

-Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces.

-Gestion des garanties fournisseurs.

-Gestion de la facturation.

-Relance Devis clients

-Classement et archivage de tous documents.

-Gestion des retours fournisseurs d'un point de vue administratif.

-Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc…).

-Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin.

-Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV

-Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande.

-Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier.

-Participe à la résolution des litiges de facturation clients avec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur.