Assistant service client (H/F)

Adecco recrute son pour son client un(e) Assistant(e) service clients en CDI (H/F). L'entreprise est acteur français majeur de la distribution de robinetterie sanitaire, pompes et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage.

Au sein d'une équipe polyvalente de 14 personnes, vous prenez en charge tous les aspects de la relation clients grâce à votre esprit et vos actions orientées commerce.

Pour la partie administration des ventes :

- Saisie et suivi des commandes (Mails, EDI …)

- Traitement des litiges (Prix, transport, préparation)

- Mise à jour des matrices clients (Web - Excel)

- Générer et envoyer les tarifs de vente via l'ERP

- Mis à jour de la base de données clients

- Suivi des contrats cadres

Vous prendrez également part au développement commercial en soutenant l'activité de notre équipe terrain :

- Animation des actions promotionnelles et relances

- Animation et fidélisation du portefeuille clients

- Générer de la vente additionnelle sur les commandes

- Réactivation du portefeuille clients

- Conseils et accompagnement clients

- Réponse aux appels d'offres

- Elaboration et relance des devis

- Envoyer et valider des devis d'implantation type

- Préparer et répondre aux offres promotionnelles

A terme et en fonction des opportunités, vous prendrez en charge la gestion d'un projet spécifique au sein du service.