Assistant service clients

Rattaché au service clients, vous assurez le traitement des commandes et le suivi des problématiques rencontrées par les clients, en lien avec les différents interlocuteurs de la chaîne logistique.

Vos missions

• Saisir et suivre les commandes clients dans SAP,
  
• Gérer les litiges et demandes de SAV,
  
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution,
  
• Échanger avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir la bonne exécution des commandes,
  
• Mettre à jour et suivre les données nécessaires au pilotage de l’activité sur Excel,
  
• Assurer le traitement des demandes en tenant compte des contraintes liées à la fiscalité des produits, notamment sur les questions d’accises. 
  

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