Assistant support (H/F)

Sup Interim Vémars (95) recherche un Assistant Customer Support H/F.Dans le cadre d'un renfort pour l'équipe Customer Support Europe de notre client , nous recrutons un(e) assistant(e) service client bilingue espagnole opérationnel(le) et organisé(e).Missions principales :

- Gestion des contrats, commandes et réclamations clients dans SAP
- Suivi complet des commandes : contrôle des données, gestion des imprévus, respect des SLA
- Réponse aux sollicitations clients (mail et téléphone)
- Travail en lien avec les services internes : supply chain, qualité, finance, ventes
- Anticipation des risques d'insatisfaction et résolution collaborative des problèmes