Assistant(e) Cheffe de Réception F/H

Compagnie : Best Western Plus L'Orée Paris Sud

Type d'emploi : À plein temps

Saulx-Les-Chartreux, France

Description de l'emploi - Assistant(e) Cheffe de Réception F/H

L'entreprise

Le Best Western Plus L’Orée, est un hôtel du réseau Atypio- Atypiic.com qui accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans un cadre verdoyant, au cœur d’un environnement propice à la détente. Notre établissement possède 60 chambres et dispose de nombreuses salles de réunion. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement de travail structuré, exigeant et bienveillant, où la qualité de service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont essentiels.

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) Cheffe de Réception, vous assistez la Cheffe de Réception dans la gestion opérationnelle du service et veillez à garantir une expérience client de qualité. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Veiller au bon déroulement du séjour des clients et garantir leur satisfaction tout au long de leur expérience.

Organiser l'accueil, la prise en charge et le suivi des clients en coordonnant efficacement l'activité de l'équipe de réception.

Encadrer, accompagner et motiver les équipes afin d'assurer un service irréprochable et conforme aux standards de l'établissement.

Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Déployer et promouvoir les projets, les valeurs et les standards de la marque best western ainsi que du réseau Atypio

Veiller à l'application de la politique tarifaire et des techniques de vente afin d'optimiser le RevPAR.

Promouvoir activement le programme de fidélité de la marque auprès de la clientèle.

Sensibiliser et mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance.

Garantir le respect des procédures de facturation, d'encaissement et des référentiels de contrôle interne.

Participer au suivi des indicateurs d'activité et à la mise à jour des tableaux de bord (chiffre d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activité, planning des effectifs, etc.).

Veiller à la bonne gestion des caisses et au respect des procédures financières.

Assurer l'intérim de la Cheffe de Réception en son absence et participer au bon fonctionnement quotidien du service.

Profil recherché

Une expérience de minimum 3 ans sur le même poste est obligatoire.

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que réceptionniste et en tant que premier(ère) de réception, idéalement dans un établissement hôtelier.

Vous maîtrisez l'environnement Windows ainsi que les outils hôteliers (PMS mews ) et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Vous avez un bon niveau d'anglais professionnel

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre capacité d'organisation et votre esprit d'équipe.

Avantages

Poste à pourvoir en CDI, à partir du 01/08/2026 Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Prime qualité trimestrielle et intéressement

Le poste nécessite d'être vehiculé

Réf: f094276b-f27e-4fca-b75b-5325e774ca07

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