Assistant(e) commercial(e) H/F

En lien avec les équipes commerciales, les clients, les fournisseurs et les transporteurs, vous assurez principalement le suivi administratif et opérationnel de l’activité commerciale.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer la gestion administrative des ventes : saisie et suivi des commandes dans l’ERP Navision, création et mise à jour des comptes clients professionnels, contrôle des tarifs et suivi des conditions commerciales.
• Garantir le suivi des commandes clients : vérification des informations, coordination avec les équipes internes et suivi des dossiers jusqu’à leur bonne réalisation.
• Assurer le traitement des demandes clients par téléphone et par courriel, en apportant des réponses adaptées et en assurant le suivi des échanges.
• Participer à la gestion des dossiers SAV : traitement des retours produits, demandes de remboursement, édition des bons de retour, suivi des avoirs en lien avec la comptabilité et gestion des litiges.
• Suivre les expéditions et les livraisons : coordination avec les transporteurs (Chronopost, Geodis, Dachser…), suivi des stocks déportés et gestion des expéditions de produits volumineux.
• Contribuer à la mise à jour des données commerciales et produits : actualisation des back-offices, création de fiches produits et réalisation de supports d’aide à la vente (offres de déstockage, catalogues, visuels Canva…).
• Participer à l’amélioration des procédures administratives et commerciales afin de fluidifier les opérations et d’améliorer la qualité de service.

Votre profil

Vous souhaitez découvrir ou développer vos compétences dans le domaine de l’administration des ventes et de l’assistanat commercial. Une première expérience n’est pas indispensable : nous recherchons avant tout une personne motivée, organisée et désireuse d’apprendre.

Vous êtes idéalement :

• Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique, avec un réel intérêt pour les tâches administratives et le suivi des dossiers.
• À l’aise avec les outils informatiques et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels, notamment un ERP.
• À l’aise à l’écrit, avec une bonne maîtrise de l’orthographe et de la communication professionnelle.
• À l’aise au téléphone et dans les échanges avec des clients professionnels.
• Doté(e) d’un bon niveau d’anglais, notamment pour les échanges ponctuels à l’export.
• À l’aise avec le Pack Office, en particulier Excel.
• Curieux(se) des produits high-tech et des nouvelles technologies.
• Autonome dans votre travail, tout en sachant solliciter votre équipe lorsque nécessaire.

Vous appréciez les missions administratives, le suivi opérationnel et la polyvalence d’un poste d’assistanat commercial. Vous souhaitez vous investir dans un environnement dynamique et monter progressivement en compétences.