Assistant(e) Service Client H/F

ATIDA est le leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être. Nous offrons une vaste gamme de produits aux meilleurs prix, tout en assurant un service client attentif et bienveillant.

L'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont nos principes fondamentaux, faisant d'Atida un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer notre équipe à partir du 1er Septembre 2026.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

Traitement des appels entrants d'une clientèle de particuliers pour :

• Gérer les réclamations avant et après-vente
• Saisir les commandes
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Traiter les e-mails et courriers des clients

Suivi administratif des commandes :

• Action de fidélisation des clients suite à leurs avis sur les réseaux sociaux et sites internet externes
• Gestion des remboursements
• Assurer le suivi des colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes

Vos compétences

Pour réussir cette mission, nous apprécierons votre adaptabilité, votre sens du relationnel, une excellente orthographe, votre orientation résultats, votre esprit de synthèse et votre aptitude à travailler en équipe.

Votre passion pour le domaine de la santé sera un atout. La bonne connaissance de ce marché fera de vous notre candidat idéal.

Un diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus

Avantages

Nos avantages incluent :

• Télétravail : 2 jours par semaine, après la période d'intégration.
• Transports : Prise en charge à 50 % de votre titre de transport (Bus / Métro).
• Réductions : Avantages sur les produits de notre parapharmacie et sur notre site internet.
• Mutuelle

Si vous vous reconnaissez dans cette description, venez nous rejoindre !