Back Office Opération

Description des missions principales :

• Suivi administratif des actes de gestion de crédits immobiliers réalisés chez notre prestataire
• Suivi de la relation avec les prestataires en charge des activités :
  • Suivi des SLA et des KPI
  • Contrôle des factures des prestataires
  • Suivi et déclaration des incidents en lien avec les risques opérationnels
• Assurer le contrôle interne lié aux Opérations de crédit (immobilier)
• Traiter les demandes/réclamations des clients particuliers
• Assurer le suivi des clients en incidents de paiement et surendettement (fichage Banque de France)
• Assurer le traitement des réquisitions judiciaires pour les clients Retail
• Gestion des boites emails
• Être le point de contact pour les questions qui ont trait aux clients Retail (GDPR, demande de documents, reporting réglementaire, demande de retour de fonds, successions…)