Business Application Owner RUN

CONTEXTE DE LA MISSION

Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités immobilières, un grand compte recherche un Business Application Owner pour piloter le bon fonctionnement, l’optimisation et l’évolution du patrimoine applicatif Altaix, dédié à la gestion locative et de copropriété.

OBJECTIFS ET RESPONSABILITÉS

Exploitation et qualité de service :

• Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications dans le respect des SLA
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2, piloter les problématiques récurrentes avec le support N3
• Suivre les indicateurs clés de performance (QoS, MTTR)

Pilotage des évolutions :

• Collecter et prioriser les besoins métiers en lien avec le Product Manager
• Apporter une expertise fonctionnelle et contribuer aux choix d’architecture
• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique

Interface utilisateurs / partenaires :

• Assurer la relation opérationnelle avec les utilisateurs, éditeurs et partenaires
• Accompagner les équipes dans l’usage des outils (formation, support, conseil)
• Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL

• Application : Altaix (gestion locative et de copropriété) Maitrise opérationnelle impérative
• Technologies : Joomla, HTML, CSS, Power BI
• Environnement : ITSM, urbanisation SI, SaaS, cloud, sécurité des accès et conformité

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée en pilotage d’applications métiers dans un environnement SI structuré
• Bonne connaissance des enjeux liés à la gestion immobilière et locative
• Maîtrise des processus ITSM (gestion des incidents, des évolutions, de la documentation)
• Capacité à travailler en transverse avec les métiers, éditeurs et intégrateurs

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Sens du service et orientation client
• Esprit d’analyse et rigueur
• Autonomie, pédagogie, capacité à documenter et transmettre
• Aisance relationnelle et posture transverse

LANGUES

• Français : courant
• Anglais : professionnel (niveau B2 minimum)