CDD (novembre à janvier) - Hôte de Caisse H/F - Magasin de Lyon

Hermès Distribution France est la division Retail d'Hermès Sellier, animée par des marchands passionnés au service d'une clientèle d'exception. Notre réseau compte 20 magasins répartis sur le territoire français (18 succursales et 2 concessionnaires) ainsi qu'un site e-commerce dédié, Hermès.fr.

Nos maisons distribuent l'ensemble des créations issues des 16 métiers Hermès — cuir, mode, beauté, maison, horlogerie, bijouterie… et bien sûr, l'équitation, notre premier univers de cœur. Chez Hermès, artisanat, excellence et authenticité se conjuguent avec modernité et innovation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Hermès, c'est rejoindre une Maison d'exception où chaque collaborateur est acteur d'une expérience client unique et mémorable. 
Au sein du magasin de Lyon, vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur d'une équipe soudée et passionnée, animée par le goût du beau et le sens du service.

Le poste :

Dans le cadre de notre saison hivernale, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse de Caisse en CDD de début novembre à fin décembre 2026.

Vous serez accompagné(e) avec soin dans votre prise de poste et dans la découverte de la culture de la Maison, afin de vous permettre d'incarner pleinement ses valeurs dès vos premiers jours.

Vos missions :

Excellence de l'encaissement

• Incarner les codes de la Maison Hermès dans votre tenue, votre posture et votre relation à la clientèle multiculturelle
• Assurer l'ouverture et la clôture de caisse avec rigueur et fiabilité
• Accueillir chaque client avec chaleur et disponibilité, et prendre en charge son encaissement avec fluidité
• Guider, conseiller et orienter la clientèle au sein du magasin
• Appliquer les procédures d'encaissement du Groupe et assurer la gestion administrative de la caisse
• Gérer les autorisations bancaires si nécessaire
• Réaliser les opérations de détaxe auprès de la clientèle internationale
   

Vie d'équipe & esprit de Maison

• Contribuer à une atmosphère de travail positive et bienveillante
• Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs
• Faire preuve de solidarité et de soutien envers vos collègues

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et sensible à l'artisanat et à l'identité singulière de la Maison Hermès. Vous souhaitez mettre votre talent au service d'une expérience client d'exception.

• Formation Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire (Retail, hôtellerie, luxe…)
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; toute langue supplémentaire est un atout
• À l'aise avec les outils informatiques et les chiffres ; des connaissances comptables sont appréciées
• Excellente présentation et élocution
• Sens aigu du service, disponibilité et rigueur
• Dynamisme, enthousiasme et excellent relationnel
• Esprit d'équipe et polyvalence

Hermès s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.