Cdi Adjoint(E) Au Directeur De Hife Velizy (H/F)

Vous êtes le véritable bras droit du directeur de la résidence. La courroie de transmission entre les équipes, les clients et la direction

1. Commercial

Participe au remplissage de la résidence au travers des courts, moyens et longs séjours :

• Démarchage auprès des entreprises, prospection, relances téléphoniques, réalisation de visites, réception des appels, etc…

• Assure le suivi quotidien des réservations

• Participe à la supervision de la commercialisation long et moyen séjour

• Participe au développement et est garant du bon fonctionnement des services annexes de la résidence : salle de sport, coworking, évènementiel, etc…

• Elabore le plan d’action commercial en collaboration avec le directeur

• Challenge les équipes de réception sur les ventes additionnelles

1. Qualité, accueil et animation de la résidence

• Garant du bon respect des process mis en place dans la résidence et de leur bonne mise en œuvre par les équipes de ménage et de réception.

• Assure le suivi de l’organisation des équipes ménages pour le court séjour.

• Veille au bon accueil des clients et à maintenir un niveau de service client optimal

• Est force de proposition pour animer la résidence et améliorer son organisation

• Participe à la mise en place d’une démarche qualité au sein de la résidence.

• Suivi des requêtes techniques

1. Administratif

• Coordonne l’activité des sous-traitants

• Participe au suivi de la facturation des clients, le suivi des impayés, les relances clients

• Exploite les données clients en collaboration avec le siège pour optimiser la DATA

• Est force de proposition pour l’amélioration des process, de l’organisation générale de la résidence et du concept Hife dans sa globalité

1. Finance, comptabilité

• Participe en collaboration avec le directeur et les équipes du siège à la définition des KPI’s spécifiques aux différents segments

• Participe avec le directeur aux clôtures mensuelles

• Optimise les résultats en matière de coûts, délais et qualité

• Saisie des paiements clients et factures fournisseurs.

• Participe aux reporting auprès des équipes du siège

• Supervision des encaissements

1. Communication, Marketing

• Représente la résidence au niveau local auprès entreprises

• Développe des partenariats locaux

• Assure avec l’Event Manager la communication de la résidence sur les réseaux sociaux (planning éditorial)

• Participe aux évènements de la résidence

1. RH & Mangement

• Participe au recrutement de l’équipe

• Supervision de l’équipe de welcomers notamment sur le bon respect des process et la fluidité de communication.

• Formation : Bac+2, avec une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion locative en résidence service ou en hôtellerie.

• Normes de qualité

• Logiciels dédiés

• Niveau d’anglais courant requis

1er entretien avec la Directrice de résidence Hife

2ème entretien avec la Responsable des Opérations Hife

3ème et dernier entretien avec le service des Ressources Humaines