Chargé d'accueils polyvalent (2ème accueil) 2 postes

Votre temps de travail est partagé entre des missions techniques pour le compte des services de la DASIR et des missions d'accueil et d'information auprès du public pour le service des accueils mutualisés. Sous l'autorité du chef de service des Accueils, et dans le cadre de la polyvalence, vous participez aux missions techniques des services courrier, stationnement, affaires générales, domaine public, vie civile et citoyenne. Selon votre planning de travail, vous accueillez également tout public, vous l'écoutez, vous l'informez et l'orientez. Vous effectuez les tâches administratives de base des services de la direction.

Vous participez aux missions techniques des services de la DASIR selon les besoins du service public :

• Appliquer les consignes de sécurité des personnes et des biens

• Accueillir, renseigner, informer le public sur place et par téléphone

• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des collectivités

• Accueillir les mariages, les cérémonies, les évènements divers

• Actualiser l'affichage et les présentoirs, préparer les expositions

• Gérer la réservation des salles des collectivités si besoin et suivre le fonctionnement du matériel (PC, câbles, souris, rétro projecteur, écran);

• Réaliser des tâches administratives et polyvalentes en lien avec les services d'affectation.

• Mission ponctuelle de régie en suppléance sur Turbo self

• Missions secondaires :

• Assurer le remplacement d'un agent en son absence

• Autres missions en cas de nécessité de service

Compétences requises :

Savoirs :

• Techniques d'accueil, outils de communication

• Fonctionnement du standard, d'internet et applicatifs internes

• Technique de régulation

• Connaissance maitrisée de l'outil informatique/bureautique (Word, Excel, e proximité, e atal, AIDA)

• Technique de recherche d'information

• Sens du service public

• Connaître l'organigramme mutualisé des collectivités et les missions des différents services

• Technique de médiation et de négociation

• Connaître les procédures d'urgence

Savoir Etre :

• Polyvalent

• Bonne présentation

• Bonne expression verbale et capacité à reformuler

• Amabilité constante et sens de l'accueil

• Bon relationnel, sens de la diplomatie

• Ecoute, maitrise de soi, être patient

• Disponibilité

• Autonomie et capacité d'initiative

• Réactivité, dynamisme

• Sens du travail en équipe

• Sérieux et efficace

• Discrétion

• Conserver neutralité et objectivité face aux situations

• S'adapter au public différent

Savoir Faire :

• Gestion de situations techniques

• Accueil physique et téléphonique, réguler l'entrée des visiteurs et groupes, surveiller les accès

• Appliquer les règles de communication et de protocole

• Respect des procédures écrites

• Participer à la polyvalence

• Sens prononcé pour l'organisation

• Sens de la communication

• Savoir informer et rendre compte à sa hiérarchie

• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

• Participer aux actions de formation

• Gérer des situations de stress et réguler les tensions

Lieux de travail : Hôtel de Ville, Hôtel d'agglomération, Saint Louis du lundi au vendredi avec horaires variables sur 4 semaines : semaine 1 : 12h41-20h / semaine 2, 3 et 4 : 8h30-12h30/13h30-16h49 (par roulement mensuel)

Travail le samedi en journée par roulement à l'Hôtel de Ville.

Poste de catégorie C / Grade : Adjoint administratif

Date limite de candidature : 30/08/2025