Chargé de clientèle de banque (H/F)

En tant que Chargé(e) de Gestion Fin de Contrat, vous êtes responsable de la gestion des fins de contrat de financement (LOA/LLD), qu'elles soient anticipées ou non. Vous participez également à la transformation des activités Fin de Contrat et Satisfaction Client.

Vos missions :

Réalisation des cessions de véhicules et gestion documentaire.

Suivi des restitutions et frais associés, arbitrage des conflits post-restitution.

Contrôles internes mensuels sur les retours de véhicules.

Analyse des incidents, participation aux tests, et suivi des évolutions.

Collaboration active aux projets impactant le Centre d'Interaction Client.

Mise à jour de la documentation métier.