Chargé de clientèle H/F

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons en POE ( préparation opérationnelle à l'emploi ) et formons avec un démarrage de la formation le 15 juin 2026 sur notre projet service public.

Nous proposons en POE avec une formation de 147 heures, à l’issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein. 

La mission se déroule du lundi au Samedi (amplitudes horaires entre 8h et 19h) sur une base de 35h par semaine.

SMARTSHORE vous forme

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

*Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux.

Vous serez capable :

• D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, 


• D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter 


• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Smartshore France a formé plus de 800 apprenants en 2025, dont 80% ont validé leur parcours de formation.

Profil

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi. 

Nous vous demandons en revanche une appétence vente.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ? 

Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,

• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine, 


• Aides à la mobilité,


• Temps partiel possible en fonction des activités,


• Une formation initiale et continue à nos métiers,


• Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Processus de Recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement


• Passage pendant la session de tests écrits


• Entretien individuel RH


• Mise en situation (outil : téléphone)


• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.                  

                              Contact : [email protected]