Chargé de communication (H/F)

Mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer et développer les interactions avec la clientèle, en étroite collaboration avec les équipes internes de notre client.

- Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

- Identifier et analyser les besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.

- Collaborer avec les équipes internes pour coordonner et optimiser les services fournis aux clients.

- Utiliser les outils numériques pour gérer efficacement les demandes et les communications avec les clients.

- Concevoir et mettre en place des stratégies visant à améliorer l'expérience client et renforcer leur engagement.

- Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances, apportant des recommandations pour l'amélioration continue.