Chargé de l'information voyageurs (H/F)

Nous recherchons…
...dans le cadre d'un renforcement d'équipe, un contrôleur F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe Contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire RATP Cap Arc Sud Ouest.

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :
- Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en s'adressant avec respect et courtoisie
- Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit ;
- Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (taux de contrôle, nombre de validations, mise en qualité des PV dressés, …) ;
- Vous informez les voyageurs dans toutes les situations (normales ou perturbées)
- Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite ;
- Vous régulez la vie à bord des rames et sur les quais et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures ;
- Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident ;
- Vous vérifiez la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôlez leur état et signalez toute anomalie ou dégradation à son chef d'équipe ;
- Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité de service et la sécurité (des biens, des personnes) ;
- Vous signalez toute anomalie constatée à bord et dans les stations au service concerné (dégradation mobilier, information voyageurs manquante, …) ;
- Vous reportez l'exactitude du travail réalisé sur les outils mis à disposition.