Chargé de l'information voyageurs (H/F)

Nous recherchons…

Un contrôleur (F/H) pour notre future filiale RATP Cap Boucles de Marne. Vous serez rattaché(e) au Manager contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau bus Boucles de Marne.
Le poste est basé au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93).


Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :


- Vous contribuez aux objectifs contractuels et de performance en matière de lutte anti-fraude, qualité de service et sécurité,
- Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en vous adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie,
- Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit,
- Vous informez les voyageurs,
- Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite,
- Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,
- Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident,
- Vous renseignez les supports de suivi d'intervention,
- Vous signalez toute anomalie constatée à bord des bus et aux points d'arrêts,
- Vous participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d'interventions dans des établissements scolaires, ou d'actions commerciales terrain,
- En situation exceptionnelle, vous canalisez les flux de voyageurs en éco-stations bus (gares routières).