Chargé de l'information voyageurs (H/F)

Nous recherchons…

… notre future(e) Agent Signalétique Information voyageur & ESB (F/H) pour rejoindre les équipes de notre future filiale Boucle Nord de Seine. Implantée à Asnières-sur-Seine et Pleyel, RATP Cap Boucle Nord de Seine exploitera, à compter du 1er novembre 2025, un réseau de 20 lignes de bus couvrant 27 communes, sur un territoire stratégique situé entre La Défense et Saint-Denis.
Rattaché(e) au Responsable IV et ESB, il/elle a en charge la diffusion et la mise à jour de l'Information Voyageurs (IV) aux points d'arrêt, à bord et dans les éco-stations bus (ESB) sur l'ensemble du réseau.Il/elle assurera ses activités sur le réseau bus Boucle Nord de Seine.
La prise de poste peut s'effectuer au centre opérationnel bus d'Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine) et/ou Saint-Denis (Seine-Saint-Denis).Le site de Saint-Denis est accessible par la ligne 13 (métro Carrefour Pleyel) et la ligne 14 (métro Saint Denis Pleyel). Le site d'Asnières est accessible par la ligne 13 (métro Gabriel Péri).

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

Volet Diffusion de l'Information Voyageurs
- Vous créez, fabriquez, mettez à jour, imprimez et déployez l'Information Voyageurs aux points d'arrêts, à bord et dans les ESB,
- Vous déployez l'IV statique des autres opérateurs pour les points d'arrêt multi-opérateurs,
- Vous transmettez aux autres opérateurs l'IV statique du réseau à déployer sur les points d'arrêts gérés par d'autres opérateurs,
- Vous adaptez l'IV statique pour informer les voyageurs en cas de changements sur le réseau (déplacement ou mise en place d'un arrêt, campagne d'affichage horaires, actualité du réseau etc.),
- Vous créez, fabriquez, mettez à jour, imprimez et déployez l'Information Voyageurs lors de perturbations (création des itinéraires de déviations, rédactions des notes à destination des voyageurs, suivi des affichages etc.) et de son retrait à date d'échéance,
- Vous intervenez aux points d'arrêts et à bord (tournées organisées et optimisées par l'outil Wanreport),
- Vous préparez le matériel d'Information Voyageurs et gérez le stockage (cadres, mobilier urbain, fiches horaires etc.),
- Vous réalisez les actions de contrôle et de cohérence pour vous assurer de la qualité des informations affichées (visites périodiques de vérification, maintenance et mise en conformité, contrôle de l'Information Voyageurs embarquée),
- Vous effectuez des signalements en cas de problème constaté et remontez les informations terrain aux services concernés

Volet Supervision de la qualité des supports d'IV
- Vous effectuez le nettoyage (tags…) et les réparations de niveau 1 des supports et équipements d'IV (cadres, plexiglas, signalétique…),
- Vous vous assurez du bon état et de la propreté du mobilier urbain, et vous identifiez les dysfonctionnements,
- Vous posez et remplacez les stickers,
- Vous posez et retirez les poteaux provisoires,
- Vous vous assurez de l'approvisionnement des documents d'information distribués dans tous les sites relais d'information.