Chargé de maintenance (H/F)

Votre rôle en tant que Chargé d'affaires maintenance Ascenseurs : faire tourner l'agence comme une horloge (et avec le sourire )

Vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie, où les équipes avancent ensemble, et où le service client fait la différence.

Votre quotidien ? Ni monotone, ni plan-plan :

Organiser et structurer l'activité SAV avec une vision claire, en respectant les normes de sécurité :

• Organiser l'ensemble des opérations en respectant les normes techniques, réglementaires et de qualité.
• Planifier finement les interventions, gérer les priorités et veiller à la disponibilité des équipes.
• Trouver le bon équilibre entre performance, qualité, délais et rentabilité (CA, marges, productivité).
• Anticiper les imprévus, adapter les ressources et fluidifier l'organisation du service.

Faire vivre la relation client au quotidien : écoute active, solutions rapides, communication fluide.

Fédérer et faire grandir votre équipe :

• Manager, motiver et faire grandir une équipe de techniciens engagés sur le terrain
• Mobiliser les bons moyens humains, techniques (et parfois créatifs) pour tenir les objectifs.

Être l'ambassadeur·drice de l'agence auprès des clients :

• Créer du lien, fidéliser, écouter et proposer des solutions concrètes.
• Répondre aux demandes, gérer les réclamations et identifier les opportunités d'amélioration technique ou commerciale.
• Être l'ambassadeur du service : présent en rendez-vous client, force de proposition, garant de la qualité.
• Contribuer activement au développement et au rayonnement de l'agence.