Chargé de Recouvrement (H/F)

Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices  ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. 

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique ! 

Au sein du Service Consommateurs du territoire Marne et Oise, composé de 34 collaborateurs, et

sous la responsabilité directe du manager d'équipes, le Chargé de Recouvrement veille à assurer le

recouvrement des impayés du Territoire :

1. Gestion des dossiers clients et prévention du risque

• Créer et mettre à jour les comptes clients (contrats, CGV, données financières)
• Effectuer les relances préventives avant et après l'échéance de paiement

2. Recouvrement amiable des créances

• Négocier des plans de paiement différés ou échelonnés
• Préserver la relation client et l'image du service tout au long du processus
• Gérer les litiges en lien avec les équipes internes concernées
• Assurer le suivi des opérations de recouvrement et l'évolution des résultats

3. Gestion du recouvrement contentieux

• Déterminer et mettre en œuvre les procédures judiciaires adaptées (injonction de payer,
• saisie conservatoire, référé...)
• Préparer et suivre les dossiers de contentieux

4. Reporting et suivi comptable

• Produire des synthèses d'activité et analyses de l'encours clients
• Mettre à jour la base de données clients (historique, état des actions, solde restant dû)
• Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes

Vous participerez activement à la vie du service en collaborant de manière transversale avec

l'ensemble de l’équipe, les missions pouvant varier en fonction de l’activité et des besoins.

Vos atouts pour réussir : 

• Bac +2/+3 : BTS, DUT ou DCG en comptabilité, finance, gestion ou droit des affaires
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel,PowerPoint) et d'un logiciel de facturation (SAP,
• Oracle, Chorus Pro)
• Connaissance des règles comptables, commerciales et du droit des affaires
• Pratique d'un CRM et des outils de gestion de recouvrement
• Rigueur et sens de l'organisation

Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.