Chargé de Relation Client Back Office (F-H-X)

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration des affaires ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Chargée / Chargé de Relation Client Back Office en CDI basé(e) à Caen.

Rattaché.e à Anaïs, Responsable Back Office, vous rejoignez notre équipe composée de 8 personnes. Vous intervenez auprès de nos clients maîtrises d'ouvrages en région Normandie et collaborez avec nos équipes internes de Contrôle technique construction et de Coordination Sécurité et Protection de la Santé ainsi que le service commercial.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et relationnelle des contrats clients dans le domaine du bâtiment et de la construction, ainsi que la facturation. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la bonne exécution des prestations.

Vous :

• Traitez et redistribuez les sollicitations clients par mail et téléphone.


• Gérez l’ouverture des contrats et avenants dans le logiciel interne en vous appuyant sur les bons de commandes tout en respectant les bonnes pratiques contractuelles et les spécificités clients.


• Assurez le pilotage administratif des affaires (tableaux de bords) et la mise à jour de nos bases de données de gestion jusqu'à l'archivage.


• Assurez la facturation dynamique selon les termes contractuels (facturation des prestations et aléas, avenants, révision des prix et décomptes).

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez parfaitement le pack Office et Excel ? Cela vous permettra de gérer efficacement des tableaux complexes et de rédiger des documents professionnels.

Vous faites preuve de rigueur ? Votre organisation, votre côté méthodique et pointilleux vous permettront de gérer avec précision les ouvertures de contrats et la facturation.

Vous savez gérer les urgences et les priorités ? Votre réactivité sera un atout pour traiter efficacement les demandes clients et résoudre les situations complexes.

Vous bénéficiez d’une expérience dans les marchés publics ? Vous serez à l’aise avec la terminologie et les processus réglementaires du secteur.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un BTS Gestion de la PME ou équivalent minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la gestion de clients back-office et gestion / facturation de dossiers d’affaires idéalement acquise dans le secteur bureau de contrôle, immobilier, construction ou conformité de dossiers.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ – 28.000€ brut/an selon profil sur 13 mois

Avantages :

• Prime d’intéressement


• Prime de participation


• Tickets restaurants


• Charte télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager


• CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement


• Compte Epargne Temps


• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique ou par mail avec Anaïs, Chargée de Recrutement
• Entretien RH en visio avec Anaïs, Chargée de Recrutement
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Anaïs, Responsable Back Office