Chargé de relation client (H/F)

Vous cherchez un CDI en tant que 'chargé Relations clients', vous êtes au bon endroit !

Votre rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des expéditions, dans le respect des délais et de la qualité des produits vendus.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Gérer les aléas liés au transport routier : retards, incidents, réajustements
• Suivre et traiter les réclamations clients avec réactivité, rigueur et diplomatie
• Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration concrets
• Travailler en étroite collaboration avec les services internes (logistique, exploitation, commerce…) pour garantir une qualité de service optimale
• Participer aux rendez-vous clients (mensuels ou trimestriels) pour assurer un suivi de la relation et anticiper les besoins

Horaires : 8h-17h

Processus de recrutement :
1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

#XHP#