Chargé de Relation Client planification (F-H-X)

Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client Planification pour un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) à Nicolas, Manager Opérationnel, vous rejoignez l'équipe Service Clients Ordonnancement composée de 3 personnes et basée à Nancy (54).

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vous :

• Assurez la planification des techniciens (environs 8 à 10 techniciens) sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus


• Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services


• Assurez la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d’intervention


• Prenez en compte les contraintes clients et mettre à jour ces informations sur notre base de données


• Assurez une communication efficace entre les différents services et les clients 

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Cela vous permettra de traiter efficacement les dossiers clients et de respecter les procédures internes.

Vous maîtrisez les outils de facturation ? Vous pourrez gérer avec précision les aspects financiers des projets.

Vous savez maintenir une relation client de qualité ? Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients par votre professionnalisme.

Vous organisez efficacement votre travail ? Vous saurez prioriser vos tâches et respecter les délais impartis.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un BTS Gestion PME-PMI ou Logistique minimum ou équivalent, vous disposez éventuellement d'une première expérience en gestion ou logistique.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 25.000€ – 26.000€ brut/an selon profil

Avantages :

• Primes de performance, participation & intéressement


• Ticket restaurant


• CSE


• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager et formation


• Plan d'épargne groupe avec abondement

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Tess (~ 5 à 10 min)


• Entretien RH en visio avec Tess (30 min ~ 1 heure)


• Entretien(s) opérationnel(s) avec Nicolas