Chargé de ressources humaines (H/F)

✨Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

• Accompagner les managers du magasin sur les aspects juridiques, les dispositifs et procédures divers. Vous les conseillez sur les problématiques RH rencontrées, les suivez sur les différentes situations et les formez aux différents dispositifs RH.

• Gérer le cadre juridique du magasin : présence, absences, procédures des inaptitudes, disciplinaire, rupture de contrat, affichage et documentation obligatoire… En lien avec le Responsable RH et la file commerce, vous veillez au respect des obligations légales de votre domaine.

• Gérer le recrutement des fonctions employés du magasin, du tri de CV jusqu'à l'intégration, en lien étroit avec les managers.

• Participer activement à la performance du site et de l'entreprise, en veillant à la qualité du climat social, à l'application de la législation et des politiques RH Auchan, ainsi qu'en garantissant la qualité de la gestion administrative du personnel.

• Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.

• Assurer la performance du parcours d'encaissement. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Vous êtes…

Diplômé(e) de niveau Bac +3/5 en Ressources Humaines et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur des missions similaires. Vous êtes expérimenté(e) en droit social ainsi qu'en gestion des ressources humaines. Vous avez une expérience managériale, service client.

Le poste de Chargé des Ressources Humaines et Responsable Relation Client F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous !