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Le/la chargé(e) de support logiciel a pour mission de cibler l’origine d’un problème, d’analyser les différentes solutions possibles et d’apporter la solution adaptée au contexte. Efficace et rapide, il/elle sait communiquer et faire preuve de persuasion pour diriger les agences vers les meilleures solutions. En cas de dysfonctionnement, il pose des questions aux utilisateurs pour détecter son origine. Enfin, il/elle ajoute des informations complémentaires à ses analyses.
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