Chargé d'études transport (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation et de la création de poste, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle / Gestionnaire Clients pour renforcer l'équipe exploitation d'un transporteur national reconnu.
Votre mission ? Être le lien opérationnel entre les clients et l'exploitation, avec un double objectif : satisfaction client & performance transport.

Vos missions principales :

Interface Client / Exploitation
- Répondre aux sollicitations clients (mail / téléphone)
- Traiter les commandes et les affecter aux équipes d'exploitation
- Gérer les imprévus et assurer un haut niveau de service
- Gérer litiges, réclamations, et suivi qualité

Optimisation transport
- Rechercher des opportunités pour compléter les flux
- Adapter les plannings, suivre les indicateurs de performance
- Garantir la conformité (RSE, réglementation transport)

Suivi & analyse
- Analyser les données d'activité et proposer des pistes d'amélioration
- Assurer un reporting clair auprès de l'équipe et des clients

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Un environnement structuré et dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
- Un cadre de travail agréable avec des locaux modernes.
- Des équipes soudées et stables avec un très faible turnover.

Salaire entre 30 000 et 42 000 € brut annuel selon profil + prime de participation.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement.