Chargé d'opérations (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les opérations privées, un.e Chargé.e d'opérations privées à Lyon (69006). *

- Accueil et accompagnement des clients :
- Informer les clients de leur transfert vers l'agence « Fin de Relation » et du changement d'interlocuteur via un courrier personnalisé.
- Accompagner les clients par téléphone, e-mail ou rendez-vous à distance, parfois dans un contexte sensible ou émotionnel.

- Suivi administratif et conformité :
- Assurer le suivi des engagements, le contrôle de complétude et de conformité des dossiers.
- Analyser les opérations de sortie (notamment la gestion du DAR).
- Traiter et intégrer les documents justificatifs dans la GED.

- Traitement des demandes spécifiques :
- Gérer les restitutions d'avoirs selon un processus spécifique.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés : agences, filiales, services internes du CDS et du GBS.
- Maintenir une synergie efficace avec les autres acteurs du réseau.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.