Description de l'emploi - Chargé d'opérations (H/F)
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les opérations privées, un.e Chargé.e d'opérations privées à Lyon (69006). *
- Accueil et accompagnement des clients : - Informer les clients de leur transfert vers l'agence « Fin de Relation » et du changement d'interlocuteur via un courrier personnalisé. - Accompagner les clients par téléphone, e-mail ou rendez-vous à distance, parfois dans un contexte sensible ou émotionnel.
- Suivi administratif et conformité : - Assurer le suivi des engagements, le contrôle de complétude et de conformité des dossiers. - Analyser les opérations de sortie (notamment la gestion du DAR). - Traiter et intégrer les documents justificatifs dans la GED.
- Traitement des demandes spécifiques : - Gérer les restitutions d'avoirs selon un processus spécifique. - Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés : agences, filiales, services internes du CDS et du GBS. - Maintenir une synergie efficace avec les autres acteurs du réseau.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
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