Chargé (e) d'accueil et d'accompagnement numérique de l'espace France services de La Madeleine Evreu

Information et orientation du public de premier niveau en terme d'accompagnement numérique

Accompagnement de premier niveau des usagers pour l'utilisation des services en ligne et dans leurs démarches administrative.

Missions et activités :

• Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires: CAF, CPAM, MSA,  CARSAT, pôle emploi, Ministère de l'intérieur, Ministère de la justice… intervenants associatifs

• Identification des situations individuelles qui nécessitent un rendez-vous auprès des opérateurs partenaires

• Gestion de l'équipement; ouverture et fermeture du local, coordination des plannings d'intervention des partenaires et gestion de l'agenda partagé, suivi logistique

• Respect des règles sanitaires et du RGPD

• Effectuer un suivi quantitatif et tenir des tableaux de bord dans un logiciel métier et sur la plateforme numérique France services

• Appui à la communication

• Participation aux réunions de coordination et d'échanges thématiques

• Participation au réseau France services

Titulaire dans le cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux

Savoir :

• Connaissance des outils de communication numériques

• Bonne expression écrite et oral

• Appliquer des procédures administratives

• Savoir interpréter les documents officiels

Savoir-être :

• Sens du service public

• Respect des réglés de discrétion et du devoir de réserve en usage

• Sens de l'organisation

• Capacité d'adaptation

•  Sens du relationnel

• Etre autonome

• Réactivité

Savoir-faire :

• Maîtrise de l'outil informatique (pack office)

• Suivi d'activité

• Actualisation constante des connaissances liées au cadre et aux procédures administratives

• Savoir rendre compte à la hiérarchie

Catégorie : C

Cadre d’emploi : Adjoint Administratif territorial

Temps de travail : 100%

Avantages : participation mutuelle et prévoyance/ CNAS / Restaurant administratif / Accès gratuit piscines et médiathèques

Date limite de candidature : 09/02/2026