Chargé(e) de clientèle junior E-Commerce

À propos de PERCKO

PERCKO est une marque innovante spécialisée dans les vêtements conçus pour améliorer la posture et soulager les douleurs de dos. Notre mission : aider chacun à se sentir mieux au quotidien grâce à des solutions simples, efficaces et accessibles. Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe service client.

Votre mission

En tant que Chargé(e) de clientèle junior E-Commerce, vous êtes un point de contact clé pour nos clients. Vous les accompagnez tout au long de leur expérience avec PERCKO, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de nos échanges.

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Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes clients (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) de manière claire, rapide et bienveillante
• Conseiller les clients avant et après leur achat
• Gérer les retours, échanges et réclamations
• Suivre les commandes et résoudre les éventuels problèmes de livraison
• Remonter les retours clients pour améliorer l’expérience utilisateur
• Travailler en lien avec les équipes internes (logistique, marketing, produit)

Profil recherché

• Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en service client ou e-commerce appréciée
• Excellentes qualités rédactionnelles en français (l’anglais est un plus)
• Sens du service, empathie et bonne communication
• Organisation et rigueur
• À l’aise avec les outils numériques
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement dynamique

Conditions de travail

• Poste organisé du mardi au samedi (repos dimanche et lundi)
• Horaires : 9h30 - 18h00
• Hybride

Pourquoi rejoindre PERCKO ?

• Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante
• Une entreprise en pleine croissance avec de vrais enjeux
• Une mission utile tournée vers le bien-être des clients
• Un cadre propice à l’apprentissage et à la montée en compétences

Candidature

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