Chargé(e) de recouvrement et impayés

Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :

• Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ;


• Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;


• Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;


• Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et l'accès à l'eau ;


• Répondre aux questionnements du Trésor Public ;


• Élaborer des rapports détaillés sur l’état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;


• Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;


• Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;


• Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration au sein du service.