Chargé(e) de Relation Clients H/F

Nous sommes une plateforme internet de mise en relation entre professionnel du droit et justiciables qui affiche une ambition double :

✔ faciliter l’accès aux experts du droit, aux particuliers et aux professionnels.

✔ accompagner les professionnels dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

🡺 c’est aussi une équipe de 50 personnes, expertes dans leurs domaines, basée à Paris 8ème et qui opère sur la France, la Belgique, l’Italie et l’Angleterre.

Notre plateforme accompagne ainsi au quotidien ses clients dans la croissance de leur activité en développant leur présence en ligne et en les aidant à se démarquer face à une concurrence nombreuse.

Dans le cadre du développement de notre société, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation clients H/F pour rejoindre l’équipe Service Clients afin de travailler sur la création et la mise en ligne des profils clients.

Vos missions seront les suivantes :

Mise en ligne
Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données
Accompagner nos clients lors de la mise en ligne de leur profil (les guider, les conseiller, optimiser leur bonne utilisation de nos services liés à leur profil sur nos sites internet). 

Gestion de la ligne du Service Clients
Réception d’appels et traitements des demandes clients sur les lignes téléphoniques des clients France + Belgique

Réclamation
Traitement quotidien des réclamations qui parviennent par mail et téléphone au Service Clients

Ventes additionnelles/leads
Participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et aux traitement des leads commerciaux

Les compétences requises

• Formation type Relations Clients, NRC, Assistant gestion PME/PMI
• Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse
• Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients
• Des connaissances en matière de Droit serait un plus.

Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.