Chargé(e) de relations clients (ONBOARDING SPECIALIST)

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises. Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd’hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Chargé(e) de relations clients (Onboarding Specialit).

Description du poste et missions :

Vous rejoindrez la Direction Commerciale et occuperez un poste essentiel en assurant la bonne mise en place et le bon lancement des solutions déployées par Dishop pour le compte de ses clients :

• prise de contact avec les nouveaux clients

• préparation de la phase d’onboarding ( = phase de lancement)

• présentation de la solution aux clients et transmission des connaissances

• pilotage des différentes personnes qui interviennent sur le lancement (équipe tech, équipe marketing, équipe administrative…)

• intervenir sur l’élaboration de la stratégie marketing des clients

• contact fréquent avec les clients

Occasionnellement vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d’autres sujets en fonction des actualités et des besoins ponctuels de la société.

Compétences souhaitées :

• maîtrise totale du français écrit et oral

• maîtrise des outils bureautiques

• grande aisance relationnelle

• savoir gérer un projet et collaborer en transversalité avec différents interlocuteurs

• sens du service

• sens de l’organisation

• gestion du stress, empathie

• autonomie et prise d’initiative

• travail en équipe, curiosité d’esprit

• appétence pour les outils de graphisme appréciée

• connaissance des logiciels CRM, design et collaboratifs appréciée (Hubspot, Notion, Canva, Figma, …)

Profil souhaité :

• Bac + 3 Commerce, Relations Clients, Marketing.

• Être à l’aise dans un environnement startup.

• Quelqu’un d’autonome appréciant les défis.

• Première expérience appréciée.