Chargé.e de service clients (H/F) en CDD

Dans le cadre d’un besoin de renfort sur une période de ~2 mois, nous recherchons notre futur.e chargé.e de service client, au service d’une expérience client extraordinaire !

🧑🏻‍🤝‍🧑🏾 Ton équipe :

En tant que chargé.e de service client, tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 7 personnes . 🚀

👉🏼 Tes missions :

• Responsable d’une expérience client extraordinaire, tu es l’oreille et la voix de mon-marché.fr sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat et mail) ;

• Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu apportes une assistance et des réponses bienveillantes et claires à nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des différents de services internes te permettant de résoudre les demandes de nos clients ;

• En lien avec les équipes OPS et TECH de mon-marché.fr, tu es en charge de trouver des solutions concrètes à apporter aux différentes demandes et réclamations de nos clients ;

• Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontées clients dans un objectif d’amélioration continue ;

• Tu joues un rôle de premier plan dans la fidélisation de nos client à travers différentes vagues d’appels sortants.

💰 Rémunération :

• Ce poste est proposé en CDD du 1er septembre au 19 octobre 2025.

• Planning tournant : 37h / semaine (160,34h / mois) pour 25 714,25€ bruts / mois.

• Tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 95% par l’entreprise.

• Tu as idéalement première expérience en relation clientèle  ;

• Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes ;

• Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral ;

• Tu es disponible du lundi au dimanche avec un planning tournant (2 jours de repos par semaine) ;

• Tu es organisé.e et tu as envie de contribuer au développement de mon-marché.fr.