Chargé.e de Suivi Apprenants H/F - CDI

Description

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.

Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.

Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Le contexte:

L’équipe Service Apprenants joue un rôle central dans la réussite de nos apprenants. Organisée autour de quatre filières dédiées, elle réunit formateurs et Chargé.es de suivi qui accompagnent en continue des milliers d’apprenants tout au long de leur parcours. Cet accompagnement vise à garantir un suivi individualisé, une bonne assimilation des contenus pédagogiques et un haut niveau de satisfaction.

Dans un contexte d’activité soutenue, nous renforçons aujourd’hui l’équipe et recrutons un·e Chargé·e de Suivi Apprenants . Ce poste a pour objectif d’accompagner directement nos apprenants, de sécuriser leur parcours de formation et de les soutenir jusqu’à leur insertion professionnelle.

Vos missions en tant que Chargé.e de Suivi Apprenants:

• Assurer un suivi individualisé des apprenants afin de maintenir leur engagement et prévenir le décrochage (appels, rendez-vous, suivi des indicateurs d’engagement).

• Accompagner les apprenants dans l’organisation de leur formation en proposant des conseils méthodologiques, de motivation et de gestion du temps, adaptés à leur filière.

• Animer des temps collectifs (classes virtuelles, lives méthodologiques, webinaires) et favoriser l’entraide au sein des communautés d’apprenants via les outils collaboratifs.

• Garantir le bon déroulement du parcours de formation et la communication associée, en coordination avec les équipes pédagogiques, les formateurs et les services supports.

• Identifier les apprenants en difficulté et coordonner les actions d’accompagnement spécifiques avec les équipes concernées.

• Recueillir les retours des apprenants et contribuer à l’amélioration continue des dispositifs d’accompagnement.

• Conditions : CDI
  Télétravail : Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
  Rémunération prévue : : 2 100€ bruts mensuels de fixe

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, vous pourrez envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

La flexibilité, c'est important !

Chez nous, on sait s'adapter à votre quotidien. Profitez de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre votre vie pro et perso.

Les avantages classiques... et plus encore !

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % du titre de transport, vous bénéficierez d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Egalement, des tickets restaurants à 9 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

Profil recherché :

• Capacité à assurer le suivi et la motivation des apprenants afin de prévenir le décrochage

• Aptitude à conseiller les apprenants sur l’organisation, la gestion du temps et les méthodes d’apprentissage

• Maîtrise de l’animation de sessions collectives (classes virtuelles, webinaires, plateformes d’échange entre apprenants)

• Capacité à identifier les besoins spécifiques des apprenants et à les orienter vers les services ou dispositifs adaptés

• Aptitude à animer et à engager une communauté d’apprenants afin de favoriser les échanges et l’entraide

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec aisance au téléphone et en visioconférence

• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie

• Adaptabilité face à des situations variées et à des interlocuteurs multiples

• Posture d’accompagnement pédagogique et bienveillante, fondée sur l’écoute active

• Sens du service et souci constant de la qualité et de la satisfaction des apprenants

• Capacité d’analyse et de prise de recul pour appréhender les situations avec discernement

Le processus de recrutement

Etape 1 : Entretien RH par téléphone - 30/45 minutes

Etape 2 : Entretien présentiel avec un responsable filière + Mise en situation

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.