Chef Après-Vente - H/F

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Nous avons réalisé 1,5 milliards d’€ de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour notre site de Digne les Bains, un(e) Chef Après-Vente (H/F). 

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l’opportunité d’accomplir les missions suivantes :

- Manager l’équipe APV en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV,

- Participer à l’animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),

- Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),

- Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,

- Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Vous disposez d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service APV de marque généraliste.   

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile vous permettant de dépasser vos objectifs actuels.

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.