Chef d'atelier (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

- Être le contact de confiance des clients tout au long du processus SAV.

- Assurer un accueil personnalisé et cerner les besoins des clients.

- Planifier les interventions de manière optimisée, en lien avec les équipes techniques.

- Gérer l'ensemble du dossier client : ordres de réparation, garanties, facturation.

- Veiller à une restitution fluide et claire des machines après intervention.

- Participer aux projets constructeurs (machines connectées, audits, campagnes).

- Maintenir une communication proactive et fluide avec toutes les parties prenantes.

- Contribuer à l'amélioration continue de notre organisation et du service rendu.