Chef d'atelier (H/F)

Notre client, acteur reconnu dans la distribution et la maintenance de matériels agricoles et viticoles, recherche un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) pour son agence de Thouars (79).

Rattaché(e) au Coordinateur Technique, vous assurerez la gestion opérationnelle du service après-vente de l'agence. Vos responsabilités incluront :

Encadrer et animer l'équipe SAV, en favorisant la montée en compétences des techniciens.

Assurer la satisfaction client, en accueillant les clients (physiquement et par téléphone) et en garantissant la qualité des interventions.

Piloter les performances du service, en suivant les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.

Gérer les plannings, notamment pour le montage des matériels neufs et d'occasion.

Optimiser les approvisionnements en pièces détachées, en planifiant les achats pour améliorer les conditions d'achat.

Participer aux expertises techniques et à la résolution des litiges.