Chef de projet confirmé Service Clients Supply Chain H/F - Siège - CDD 6 mois

Responsabilités principales : 

1. Pilotage de projets stratégiques et transformation business 

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  Identifier les opportunités d’amélioration en analysant les processus existants, les données de performance et les retours des utilisateurs. 

  
  

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  Élaborer et valider les cahiers des charges en définissant les objectifs, les spécifications techniques et les contraintes opérationnelles. 

  
  

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  Déployer des projets à fort impact (locaux ou européens), en coordonnant toutes les phases : cadrage, planification, exécution, tests, mise en production et SAV. 

  
  

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  Rechallenger les plannings, les priorités et les solutions proposées pour garantir leur alignement avec les enjeux business et leur faisabilité opérationnelle. 

  
  

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  Collaborer avec les partenaires techniques (ex. : CapGemini) et les équipes de développement pour garantir la qualité, la pertinence et la robustesse des solutions livrées. 

  
  

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  Anticiper les impacts des projets sur les opérations locales et proposer des solutions pour minimiser les perturbations. 

  
  

2. Analyse de performance et amélioration continue 

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  Exploiter des outils analytiques (Excel, SAP, Power BI…) pour produire des diagnostics fiables et orienter les décisions stratégiques. 

  
  

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  Piloter des projets d’amélioration continue (EDI, SAP, flux, stocks, prévisions, CSR, ATP, CRM, digitalisation, automatisation) en tant que référent expert, avec une vision orientée résultats. 

  
  

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  Identifier les risques, les points de blocage et les écarts de performance, et proposer des mesures correctives ou des évolutions de process. 

  
  

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  Intégrer les contraintes industrielles et logistiques dans les analyses de faisabilité et les recommandations opérationnelles. 

  
  

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  Formaliser les bonnes pratiques et les procédures à travers une documentation claire, partagée et durable. 

  
  

3. Formation, coordination et accompagnement du changement 

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  Former les utilisateurs, experts et SME aux nouveaux outils et processus, en assurant une montée en compétence progressive et structurée. 

  
  

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  Encadrer les groupes de travail projet en définissant les rôles, les responsabilités et les objectifs de chacun. 

  
  

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  Animer les échanges avec les parties prenantes (opérations, IT, service client, production, direction) pour garantir une coordination fluide et proactive. 

  
  

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  Vulgariser les informations techniques pour faciliter la compréhension, la prise de décision et l’adhésion au changement. 

  
  

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  Rendre compte à la direction de l’avancement des projets, des résultats obtenus et des recommandations stratégiques.