Chef de projet DATA ITSM

La Direction du numérique recrute : rejoignez-la !

Le ministère de la Justice s’est engagé dans une dynamique de transformation numérique ambitieuse au profit d’une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. L’ambition est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l’administration numérique.

La Direction du numérique définit ainsi, au regard des orientations interministérielles et en lien avec les directions et services, la stratégie de développement du numérique du ministère.

Vos missions

Au sein du département S2A de la direction du numérique (DNUM), le Bureau Support Offre Accompagnement (SOA) est en charge de la mise à disposition des outils ITSM au profit des équipes du secrétariat Général et des métiers. Il intervient dans un environnement sécurisé, hautement sensible, structuré autour d’une stratégie d’hébergement souverain, incluant les data-centers (DC) du ministère de la justice, ainsi que des services hébergés dans des cloud interministériels et privés SecNumCloud.

Le  bureau SOA, est en charge de l’administration et du développement de la chaine de soutien en déploiement continu , il accompagne les besoins des équipes support et intègre les processus en respectant les normes ITIL.

À ce titre, vos principales missions (liste non-exhaustive) seront de :

• Participer à la conception, construction, évolution et automatisation de l’outil ITSM
• Participer à la conception, construction et évolution des processus supports
• Comme leader technique, définir les normes et standards pour les utilisateurs
• Accompagnement et Support des équipes en région et en centrale
• Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +4/5 en informatique (école d'ingénieur ou master universitaire) et justifiez de 4 à 5 ans d'expérience sur un périmètre équivalent avec une équipe de taille similaire ou plus.

Compétences techniques

• Très bonne maitrise de EasyVista  et des outils ITSM (niveau confirmé, au moins 3 ans d’expérience)
• Très bonne maitrise ITIL
• Bonne maitrise de SQL
• Connaissances souhaitées : gestion de parc, redhat Entreprise Linux et Windows server
• Bonne connaissance de la production informatique

Qualités attendues

• Esprit ouvert, capacité d’initiative et force de proposition
• Capacités relationnelles (conduite de réunion, travail en équipe, …)
• Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, …)
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie
• Réactivité, implication, esprit d’équipe

Avantages

• Restauration d’entreprise à tarif dégressif
• Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
• Mutuelle obligatoire (Intériale)
• Accessibilité en transport (RER E Rosa Parks, T3b, M12 Front populaire, M7 Corentin Cariou puis navette fluviale)
• Parking privatif (vélo, voiture, scooter…)
• Remboursement des frais des transports en communs à hauteur de 75% (selon plafonds fixé)
• Association sportive et culturelle
• Partenariat avec une crèche d’entreprise en Ile-de-France
• Des opportunités d’évolutions (mobilité interne, ascendante)
• Des opportunités de formation allant jusqu’à 3 formations par an