Chef de Projet Déploiement dOutils Digitaux RSE & IA (H/F)

Le Pôle Conseil de R3 accompagne des entreprises et institutions financières, dont le groupe Crédit Agricole, sur leurs stratégies RSE et leurs transitions. Dans ce cadre, R3 développe et déploie Réseau+ une suite d’outils digitaux propriétaires qui permettent à ses clients de diagnostiquer la maturité RSE de leurs propres réseaux (clients, franchisés, adhérents, agences) et d’engager leurs parties prenantes dans une trajectoire de transition.

La version développée pour le Groupe Crédit Agricole, VERSO, est aujourd’hui en cours de déploiement auprès de plus de 30 Caisses Régionales du Crédit Agricole, avec une extension prévue à d’autres entités du Groupe. La version développée pour le Groupe Les Mousquetaires est amené à équiper d’autres enseignes leaders de la distribution et de l’hôtellerie. Ces déploiements à grande échelle sont actuellement pilotés par des consultants, qui cumulent ce rôle de chefferie de projet avec ses missions de conseil. L’important développement prévu pour les 3 prochaines années amène R3 à créer un poste dédié, de niveau Manager.

L’intégralité de la chefferie de projet sur le déploiement des versions de Réseau+ constitue le cœur du besoin mais le même rôle concernant d’autres outils digitaux est aussi inclus dans le périmètre.

En complément, les métiers du conseil chez R3 connaissent un profond pivot associé à l’arrivée de l’intelligence artificielle. Ce poste a aussi pour vocation d’aider à développer la culture IA des équipes conseils en contribuant aux projets métiers d’intégration de l’IA dans les offres, les méthodologies et les métiers.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeurs du Pôle Conseil comme les consultants, vous pilotez le déploiement opérationnel des outils digitaux de R3 auprès des entités du Groupe Crédit Agricole et des entreprises clientes de R3. Vous travaillez en étroite collaboration avec :

• Les consultants du Pôle Conseil, dont vous prenez le relais sur la gestion de projet et vous appuient sur l’expertise RSE ;

• Les équipes des clients (Caisses Régionales du Crédit Agricole, CASA, CAT&E, et futurs comptes) ;

• Le Pôle Digital de R3, qui développe et fait évoluer les outils.

• Les services marketing et commerciaux qui vous accompagnent sur le déploiement de l’offre auprès d’un périmètre plus large

Vous encadrez une équipe de consultants (2 à 4 personnes selon l’activité) dédiée au déploiement et à l’amélioration continue des livrables et des versions de Réseau+

Missions détaillées

Pilotage global du déploiement

• Piloter le déploiement de des versions de Réseau+ (et des autres outils digitaux) au global : suivre les indicateurs clés (KPIs) et communiquer dessus (bulletin, présentations en Comité de pilotage)

• Participer aux réunions de suivi : réunions internes, points réguliers avec les équipes clients (ex. CASA), Comités de pilotage (toutes les 3 semaines)

Encadrement des équipes de déploiement

• Encadrer les personnes en charge du déploiement auprès des clients : suivre leur montée en compétences, relire et valider les supports et informations envoyés

• Participer à certaines réunions avec les clients pour s’assurer du bon déroulé du déploiement

Amélioration continue de la plateforme et des livrables

• Encadrer les personnes en charge de l’amélioration continue de la plateforme et des livrables

• Cadrer, relire et valider les supports distribués aux clients (présentations de kick-off, supports de formation, fichiers de personnalisation…)

• Piloter la mise à jour des questionnaires et des fiches actions

Gestion des ressources

• Suivre la charge de travail des équipes conseil : l’anticiper et, si besoin, réallouer les ressources ou en identifier de nouvelles

• Piloter le temps passé par les équipes sur le projet

• Être en capacité de prendre le relais des équipes sur la production ou la mise à jour de livrables et de supports de communication si nécessaire

Suivi de la satisfaction client

• Suivre la satisfaction des clients

• Comprendre et remonter les problématiques rencontrées, afin d’améliorer en continu les process de déploiement, les supports et l’outil lui-même

Contribution aux chantiers stratégiques transverses

• Contribuer, selon les besoins, aux chantiers stratégiques transverses : animation auprès des clients, cartographie des offres, génération de rebonds commerciaux …

Coordination et vision transverse

• Maintenir une vision « 360° » du projet grâce à une relation de terrain avec les clients, les commanditaires et le Pôle Digital de R3

• Suivre en parallèle les différents sujets et participer aux groupes de travail concernés

Suivi administratif et contractuel

• Suivre les mises en signature des contrats et l’envoi des factures

• Assurer la création des Ordres De Facturation (ODF) pour les nouveaux projets

Contribution au développement des offres IA natives

• Contribuer aux projets métiers d’intégration de l’IA dans les offres, les méthodologies et les livrables du Pôle Conseil : participation aux ateliers de cadrage, formalisation des cas d’usage, test et itération sur les prototypes

• Identifier, avec les consultants, les tâches et étapes de production les plus automatisables et proposer des solutions IA adaptées (agents, assistants, automatisations, outils propriétaires)

• Industrialiser les cas d’usage validés : documenter les modes opératoires, créer les bibliothèques de prompts et de gabarits, et outiller les équipes pour un usage autonome

• Animer la montée en compétences IA des équipes conseil : sessions de partage, formats de formation courts, accompagnement individuel et diffusion des bonnes pratiques

• Assurer une veille active sur les outils et usages IA pertinents pour le conseil RSE et décarbonation, et en restituer les enseignements aux équipes et à la direction

• Concevoir, en collaboration avec la direction, les offres de services commercialisés demain

• Vous justifiez d’une expérience professionnelle confirmée de 5 à 7 ans, idéalement en gestion de projet, avec une première expérience d’encadrement d’équipe

• Vous avez un intérêt marqué pour les sujets RSE / transition environnementale et sociale, et une appétence pour les outils et sujets digitaux

• Vous êtes à l’aise pour piloter des projets impliquant de multiples parties prenantes (équipes internes, clients, équipes techniques/produit)

• Vous avez évolué au sein d’une organisation « AI native », ou fortement engagée dans l’intégration de l’intelligence artificielle, et vous justifiez d’une pratique avancée et quotidienne des outils d’IA générative appliqués à la production intellectuelle ; une expérience en cabinet de conseil spécialisé en IA ou en data constituerait un atout

• Formation : Bac+5, école d’ingénieur ou école de commerce, idéalement avec une spécialisation en management de projet, transformation digitale, data / IA ou développement durable

Compétences, aptitudes et savoir être

Compétences recherchées

• Relationnel client

• Résolution de problèmes

• Management / encadrement d’équipe

• Appétence pour la partie digitale

• Connaissances sur la RSE

Aptitudes

• Autonomie

• Réactivité, flexibilité

• Rigueur

• Organisation

• Capacité à prendre du recul et à prioriser

Savoir être

• Capacité à travailler en équipe et à fédérer

• Écoute active et reformulation

• Communication écrite et orale claire et précise

• Bon relationnel interpersonnel

• Être orienté solutions

♻️ La vie chez R3, c’est….

• Une politique de rémunération attractive avec des sessions de feedbacks régulières et encadrées (Comités de Promotion deux fois par an).

• Un parcours individualisé de montée en compétence des équipes (école de formation interne)

• Une culture de travail qui valorise l’autonomie, le travail asynchrone et la flexibilité.

• 5 semaines de congés payés et des RTT.

• Une prise en charge à 75% par R3 de la Mutuelle (Filhet-Allard) è

• Un remboursement à 100% du Pass Navigo, Abonnement Velib

• 30€ net/mois de forfait télétravail.

• 10€/jour de Ticket Restaurant, pris en charge à 60%.

• Prise en charge du forfait téléphonique à hauteur de 25 euros, ainsi que 5€ pour l’amortissement du téléphone.

• La possibilité de travailler de manière hybride avec 3 jours de télétravail par semaine.

• Des nouveaux bureaux en flex office dans le 8ème à Paris, qui vous offre le thé et le café, ainsi que des fruits bios 2 fois par semaine.

• Chèque culture annuel d’une valeur de 40€ versé en décembre.

• Prime d’intéressement

• Une politique de cooptation avantageuse, pour faire participer nos collaborateurs à la construction de R3.

♻️ Rejoignez-nous si vous voulez …

• Vous lever tous les matins pour participer activement à la transition énergétique et à l’avenir de la mobilité #nobullshitjob.

• Vous challenger sur des sujets complexes et innovants dans un nouveau marché qui change rapidement.

• Avoir une forte courbe d’apprentissage au sein d’une équipe expérimentée et passionnée.

• Travailler dans un environnement respectueux avec peu de hiérarchie et un grand focus sur l’autonomie, la transparence, l’efficacité et l’envie d’entreprendre

Vous pensez avoir été victime de discrimination lors de notre processus de recrutement ? N’hésitez pas à nous en parler !

Vous pouvez nous écrire à [email protected]