Chef de Projet Digital (F/H)

Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison.C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le jour.Et si vous en faisiez partie ?Castorama c’est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !  Rattaché(e) à la Direction Digitale, au sein de l’équipe plateforme et expérience client digitale, tu as pour objectif de piloter l’optimisation des parcours client tout en répondant à nos enjeux business.Pour ce faire, tu :- Analyses, fais des recommandations sur l’optimisation des parcours client sur le site web et application mobile- Développes la connaissance client en t'appuyant sur la recherche et les tests utilisateurs- Organises et animes des ateliers de Design Thinking pour comprendre les problématiques et identifier des solutions en choisissant les méthodes et outils les mieux adaptés en fonction des besoins- Cartographies les parcours client, identifies les points de frictions et recherches des solutions pour améliorer la satisfaction de nos clients- Participes à l'élaboration de la roadmap d'évolution de ton périmètre en t’appuyant sur les feedbacks clients NPS, l'A/B testing et autres données collectées- Collabores avec les UI designer en anglais dans la réalisation de prototypes- Contribues à la recette des projets en collaboration avec le métier et les équipes projet- Participes aux instances liées aux différents projets sur lesquels tu interviens et rends compte de leur avancement - Ta formation supérieure (BAC+2 à Bac+3)- Tu possèdes au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans en environnement Digital/E-commerce ou informatique- L’analyse comportementale qualitative est ton dada. Tu navigues sur Content Square et dans le NPS avec aisance. Google Analytics ne t’est pas étranger non plus- Tu maîtrises Figma et Miro- Tu as l’habitude de collaborer avec des Product Owners, des UI designers dans les méthodologies Agile- Tu es reconnu(e) pour ton bon relationnel et sais trouver l’équilibre entre humilité et leadership- Ta capacité à travailler en équipe et à fédérer les gens autour d’un projet- Ta capacité à interagir transversalement avec différentes directions métier- Tu sais travailler dans un contexte international- Ta rigueur, ta proactivité et ta réactivité- Tu as le sens du détail qui fait la différence et sais défendre tes propositions avec de bons arguments tangibles et vérifiables