Chef d'équipe nettoyage (H/F)

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef(fe) d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux
Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

- Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de la prestation des équipes.
- Vérifier, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
- Utiliser le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
- Effectuer, si nécessaire, les prestations de nettoyage
- Effectuer et/ou encadrer les remises en état des locaux
- Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
- Réaliser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
- Effectuer les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
- Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables.

RELATION CLIENT :

Image de marque de l'entreprise :
- Veiller à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et ses usagers.
- Veiller à respecter la confidentialité des clients
- S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
- Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client :
- Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
- Détecter et transmettre au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site

MANAGEMENT :

Formation/Accompagnement/Contrôle :
- Développer les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants
- Assurer la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité).
- Evaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
- Réaliser les contrôles tablette selon la périodicité définie sur le site
- Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire :
- Veiller particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
- Enregistrer les écarts des agents à la discipline interne
- Enregistrer les écarts des agents sur la qualité des prestations

Organisation :
-Répartir la charge de travail au sein de son équipe et réalise des plannings
-Répondre aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
-Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participer au bon climat social sur le site